Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 10 jours après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En cas de forte demande ou de retard exceptionnel, un délai supplémentaire peut être appliqué. Le client en sera informé par email.

Les délais de livraison sont estimés et donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

L’éditeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux services de livraison.

Les frais d’expédition sont calculés :

Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition lorsque le mode de livraison le permet.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

kalpinoshop@outlook.fr

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être demandés.
Ces frais restent à la charge du client.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être facturés.